سياسة الخصوصية
تم إعداد هذه الوثيقة لتوضيح كيفية تعامل الحصين مع المعلومات التي يقدمها المستخدمون والعملاء من أجل الحصول على خدمات الأمن السيبراني. احترام خصوصية المستخدمين هو أحد المبادئ الأساسية التي نلتزم بها.
المقدمة
يقدم الحصين خدمات في مجال الأمن السيبراني، ويتلقى معلومات من العملاء والمستخدمين لغرض تقديم الخدمات الفنية المطلوبة. تتم حماية المعلومات المقدمة ومعالجتها بدقة ووفقًا للمعايير المهنية.
ما نوع المعلومات التي قد يقدمها العملاء إلى الحصين؟
بناءً على نوع الطلب أو مستوى التعاون، قد يقدم العملاء معلومات مثل:
- الاسم الكامل
- اسم المؤسسة أو الجهة ذات الصلة
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي)
- عنوان IP والمعلومات الفنية الخاصة بالبنية التحتية (عند الحاجة للخدمات الأمنية)
- ملفات، تقارير، أو وصول محدود إلى الأنظمة أو سجلات البيانات (بناءً على اتفاق مسبق)
ما هو الهدف من جمع هذه المعلومات؟
يتم استخدام المعلومات المقدمة من العملاء والمستخدمين بشكل طوعي فقط للأغراض التالية:
- تحليل التهديدات الأمنية والاستجابة لها
- تقديم الحلول والتقارير والخدمات الفنية
- التواصل الرسمي والفني مع العملاء
- توثيق العمليات وتحسين الجودة
- الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة
التعامل مع العملاء المؤسسيين
في التفاعلات من نوع B2B، قد يزود العملاء المؤسسيون الحصين بمعلومات أكثر حساسية مثل بنية الشبكة أو سجلات الأمان أو الوصول إلى الأنظمة.
في هذه الحالات:
- يتم استخدام المعلومات فقط ضمن النطاق المتفق عليه ولأغراض محددة.
- يتم الاحتفاظ بجميع البيانات بسرية تامة وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.
- يقتصر الوصول إلى المعلومات على أفراد محددين ومؤهلين.
- بعد انتهاء التعاون، يتم حذف المعلومات أو أرشفتها بطريقة آمنة.
يمكن للعملاء في أي وقت طلب حذف أو توثيق أو تعديل بياناتهم المقدمة.
كيفية حماية المعلومات
يستخدم الحصين تقنيات متعددة لحماية المعلومات، بما في ذلك:
- تشفير البيانات والتحكم في صلاحيات الوصول
- تطبيق سياسات داخلية للسرية
- تسجيل الأنشطة داخليًا
- استخدام بيئات آمنة لمعالجة البيانات
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات المقدمة من قبل العملاء فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التعاقدية.
استخدام الكوكيز
قد يستخدم موقع الحصين ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتحسين تجربة المستخدم، التحليل الفني، أو تعزيز الأمان. يمكن للمستخدمين التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا تتم مشاركة معلومات العملاء أو المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا بموافقة كتابية أو عند وجود التزام قانوني. عند التعاون مع مزودي خدمات فنية أو تحتية، يتم الالتزام الكامل باتفاقيات السرية.
حقوق المستخدمين والعملاء
يحق لكل فرد أو جهة تقدم معلومات إلى الحصين أن:
- تطلب الوصول إلى المعلومات
- تطلب تعديل أو استكمال البيانات
- تطلب حذف المعلومات بعد انتهاء التعاون
- الحصول على نسخة من المعلومات لغرض المراجعة أو النقل
للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي:
القرارات المؤتمتة
لا يتخذ الحصين أي قرارات آلية بناءً على بيانات المستخدمين تؤثر بشكل قانوني أو كبير على الأفراد.
الروابط والمصادر الخارجية
قد يحتوي موقع الحصين على روابط لمواقع أخرى. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصح المستخدمين بقراءة سياساتها بعناية.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات متعلقة باستخدام المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر:
التحديث
قد يتم تعديل أو تحديث هذه السياسة في المستقبل. النسخة الأحدث ستكون دائمًا متاحة على هذه الصفحة.
آخر تحديث: 25 يوليو 2025